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Mitarbeiter m/w/d IT Service Desk (First Level Support)

Deutscher Alpenverein e. V.

München

Vollzeit, unbefristet

Veröffentlicht: vor 11 Tagen

Headerbild Deutscher Alpenverein e. V. - Mitarbeiter m/w/d IT Service Desk (First Level Support) - 7450830

Der Deutsche Alpenverein e. V. ist als größter Bergsportverband der Welt zugleich einer der großen Naturschutzverbände Deutschlands. Im Rahmen seines umfangreichen Engagements für gesellschaftliche Belange leistet er auch qualifizierte Kultur- und Jugendarbeit.

Mit dem Projekt alpenverein.digital stellen wir uns den Herausforderungen der Digitalisierung. Damit wächst auch deutschlandweit der Supportbedarf der Mitarbeiter und Ehrenamtlichen der 358 Sek­tionen sowie der Bundesgeschäftsstelle.

Für die Bundesgeschäftsstelle in München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Mitarbeiter m/w/d IT Service Desk (First Level Support)
in Vollzeit (39 Stunden)

Ihr Aufgabenprofil:

  • Erster Ansprechpartner m/w/d für Mitarbeiter und Ehrenamtliche in den Sektionen und der BGS bei Anfragen, Problemen und Änderungs­wünschen über unsere Support­kanäle
  • Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung der Anfragen in unserem Support-Ticketsystem
  • Eigenständige Prüfung und Lösung (First-Level) sowie Weiter­leitung von Tickets an die folgenden Support-Level
  • Pflege der Knowledge Base
  • Mitarbeit bei der kontinu­ier­lichen Weiter­ent­wicklung und Ver­besserung unseres Service Desks

Das sollten Sie mitbringen:

  • Hohe Affinität für die digitale Welt und sicherer Umgang mit Microsoft-Produkten
  • Ggf. Erfahrung in der Nutzung von Helpdesk-Tools
  • Zuverlässigkeit und Stressresistenz
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
  • Analytisches Verständnis sowie systematische und strukturierte Arbeitsweise
  • Sorgfältiges und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Kommunikative Kompetenz, Kontaktfreude und Spaß am Umgang mit Menschen

Wir bieten

Wir bieten Ihnen einen sicheren und modernen Arbeitsplatz in einem engagierten Team sowie ein leistungsgerechtes Gehalt in Anlehnung an den TVöD. Wenn Sie an der Position interessiert sind, senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin bis 01.05.2020 an die E-Mail-Adresse bewerbung@alpenverein.de.

Kontakt

Deutscher Alpenverein e. V., Personalabteilung
Von-Kahr-Straße 2-4, 80997 München, www.alpenverein.de

Einsatzort(e)

Deutscher Alpenverein e. V.

80997 München

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