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SAP-Dispatcher (m/w/d) IT-Service

CONET Business Consultants GmbH

Hennef

Vollzeit, unbefristet

Veröffentlicht: vor 7 Tagen

Slideshow Bild 1 CONET Business Consultants GmbH - SAP-Dispatcher (m/w/d) IT-Service - 7456903 Slideshow Bild 2 CONET Business Consultants GmbH - SAP-Dispatcher (m/w/d) IT-Service - 7456903 Slideshow Bild 3 CONET Business Consultants GmbH - SAP-Dispatcher (m/w/d) IT-Service - 7456903

Die CONET Business Consultants GmbH bietet unter dem Motto „SAP-Beratung und Prozess­manage­ment mit System!" ein breites Spektrum an Beratungsleistungen und IT-Lösungen rund um SAP-Produkte.

Zur Verstärkung unseres Teams "SAP Architecture und Operations" und zum weiteren Ausbau des Themenschwerpunkts SAP-Technologie-Support suchen wir Sie an unserem Firmensitz in Hennef (Raum Köln / Bonn).

CONET Facts*

  • 12 Standorte in Deutschland und Österreich
  • 150 Mio. Euro Jahresumsatz
  • 1000 Mitarbeiter
  • 1987 gegründet

*Stand: März 2020

Was sind Ihre Aufgaben?

  • Annahme und fachliche Beurteilung von technischen Anforderungen unserer Kunden
  • Management des Ticketsystems inkl. der Prüfung von eingegangenen Tickets, deren Klassifizierung und Priorisierung
  • Kontaktaufnahme mit unseren Kunden zur Identifizierung und Behebung der Anforderung
  • regelmäßiges Prüfen der Incident-Status-Reviews sowie Eskalationsmanagement
  • Überwachung der Einhaltung von Service-Level-Agreements und vorgegebenen Prozessen

Was wünschen wir uns von Ihnen?

  • erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit Schwerpunkt IT
  • fundierte SAP-Kenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. OTRS oder SAP Solution Manager)
  • idealerweise ITIL-Kenntnisse
  • fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kommunikationsgeschick, Eigeninitiative und Zielorientierung

Was bieten wir Ihnen?

Wertschätzung heißt bei CONET, dass sich Einsatz auch in besonderen Arbeit­geber­leis­tungen auszahlt, z. B.

  • großer Entscheidungs- und Handlungsspielraum
  • flexible Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeit)
  • betriebliche Altersvorsorge
  • Möglichkeit des privaten Leasings von z. B. Mobiltelefonen und Tablets
  • vielfältige Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten

Sind Sie neugierig geworden?

Wir freuen uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe von Gehalts­vorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin.

Ihre Ansprechpartnerin

Denise Drews
Personalreferentin

recruiting@conet.de
+49 2242 939-648

www.conet.de/karriere

Einsatzort(e)

CONET Business Consultants GmbH

53773 Hennef

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